电商线报
现在网购已经成为了购物方式的主流，在拼多多购物时，我们同样会遇到各种各样的问题，最为关注的当然就是关乎我们自身财产的问题了。那么在拼多多遇到买家恶意退款时我们应该怎么办呢？
当遇到买家恶意退款时，首先，不能着急，因为不管任何事情，一但着急就会令我们自己先乱了阵脚，同时，也不能带着情绪来应对，因为带着情绪处理问题，自己也会出问题的，这样只会让买家与卖家的关系更加恶化，甚至可能还会给那些恶意退款的买家留下不利于自己的证据，所以，遇到这样的问题我们就应该沉着冷静，保持理性的去解决问题。那么如何正确去处理问题呢？
下面就为大家分享下正确的处理买家恶意退款的方法：
1.首先，要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。
2.当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。
3.如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。
关于买家退款不退货违法？这个问题，这个肯定时违法的，这已经时属于一种诈骗行为了，熟悉法律的人都知道，同时我国的《刑法》中也有相关的条规。所以当拼多多卖家遇到这样的问题时，保留确凿的证据，可以向法院申诉，来保护自己的权力。好了，关于今天的话题就介绍这么多，在现实社会中我们一定要学会保护好自己的。
