电商线报
大家在天猫平台购物了以后，如果对于商品不满意的话，是可以去申请退款的哦，天猫商家们需要了解一下天猫退款率方面的内容，大家知道天猫退款在哪里去查看吗?下面为大家进行介绍。
天猫退款在哪里查看?
1、登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。
2、进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。
3、进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。
天猫退款申请规则是什么?
1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
3、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。
怎么降低退款率?
1、客服态度
客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。
2、加强质量检验
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在淘宝宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。
在天猫平台中都是有相关规则的，需要各位天猫商家们去遵守，如果消费者们购买了产品以后不满意的话，都是可以去申请退款的哦，只要你的商品符合退款退货的规则就可以了哦。
