电商线报
淘宝上商品琳琅满目，能够满足大家购物需求，因此大家都喜欢在淘宝购物，下单之后，大家就希望能够快点收到苦熬苏，不过有时候却遇到订单超时还没有发货，那遇到这样的情况要怎么办呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝订单超时未发货怎么办?
1、如果卖家超时不发货，消费者可以联系商家，提醒卖家发货。
2、如果卖家不回应买家诉求，可以在购买平台上申请退款。
3、当退款成功的交易关闭，买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。
4、如果卖家拒绝退款，消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理。
5、如果淘宝客服迟迟没有回应或是对处理的结果不满意，买家可以直接拨打12315投诉热线，交由工商行政管理部门处理。
二、淘宝发货时间要求是什么?
卖家须按照以下要求进行发货：
1、卖家须在买家付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货;
2、淘宝网官方发起的活动、特定节假日、疫情影响等情形，发货时间以淘宝网的公告通知为准;
3、卖家与买家通过协商工具协商成功的，卖家须在协商成功的时间内发货。
其实我们在遇到订单超时还未发货的事情，首先就要跟商家沟通，如果跟商家沟通无果，我们就可以进行投诉要求赔偿，不过作为商家也应该要遵守淘宝规则，在规定时间内发货，不然店铺有违规肯定影响店铺的运营!
