电商线报
对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝换货的工作，但是也有一些流程需要梳理清楚，比如说淘宝换货是不是应该等到卖家收到货再发货呢?
是的。
淘宝换货需要联系客服协商换货，用户将货物发回卖家，卖家收到货再发货。
有运费险吗?
淘宝换货有运费险。
淘宝部分商品换货现在可以享受运费险，但是也有两个条件：
一是仅针对支持换货的商家，换货才能用运费险。
二是换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔的。京东的退换货运费同样可以赔付。
淘宝的运费险是可以商家赠送，也可以消费者自行选择购买，自行选择购买的，在下单商品的时候会有一个运费险购买的提示，若需要的话可以运费险和商品价格一起付款，这样就有了运费险了。
规则如下：
购买了淘宝运费险的商品，不管是退货还是换货运费，卖家和买家都不用承担的(超重除外)，由保险公司赔付。赔付的时候要遵守以下的规则：
1、赔付期限：从卖家发货之日起到买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生额为准。
2、理赔的流程：卖家同意买家的退货退款或者换货申请后，买家应该确认退货物流信息准确并先行支付退货的运费。
卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件的模式下，系统可能要等到交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后，系统自动发起理赔申请。
