电商线报
淘宝店铺评分是我们判定一个店铺的依据之一，这个评分的总分是五分，一般来说达到4.8分以上就已经很不错了，可是为什么4.8分的分数还算是低的呢?下面一起来了解一下。
淘宝店铺评分4.8为什么还是低?
因为行业不同导致的行业平均不同，比如同时4.8分，但是其它行业4.7分是行业平均，而你的行业是4.9平均，结果你的就低于行业平均所以就飘绿了，而人家其它品类的就飘红。
如何提高店铺评分?
1.分析店铺原因
这是提高店铺评分要做的第一件事。总的来说店铺评分低，最重要的是宝宝本身还是有些问题的。具体问题要从多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因造成差评，从描述、服务、发货三个方面进行总结，看看是宝宝自己的问题还是店铺的服务问题。
2.产品描述保持一致
货架上的宝宝要注意选择时尚、美观、性价比高、经济实惠的产品。让消费者有浏览的欲望，从而有购买的欲望。另外，注意宝宝的SKU属性的标题、细节和描述，对于SKU属性和宝贝细节，需要明确宝贝的相关内容，如尺寸划分，颜色分类，材质，材质等，让消费者一目了然的找到自己需要的内容，避免不必要的误解，会给店铺带来一定的转化率，提高店铺评分。
3.客户服务态度
客服的基本功就是服务态度，对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如是否有质量保证，货到了，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。您可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。
对于售后服务，主要思路是解决问题。如果货物因质量问题或快递问题而损坏，应积极退货和更换。总之态度比较好，问题解决了。大部分客户都会给予好评。
4.8分算是卡在了一个中介值，最好达到4.8以上才行哦，如果大家的分数没有达到4.8分的话，就需要想办法能提升了哦，如果能够达到五分的话就更好了，可是并没有这么容易。
