电商线报
京东平台正式上线京东金牌客服评级，要获得这个认证需要满足什么样的能力要求?认证周期是怎样的?一起来了解清楚。我马上就来给各位京东卖家们分享。
一、能力要求
商家客服需同时满足专业、阅历、效率、问题解决、友好五大能力要求，即同时点亮各项能力中任一勋章，方可通过“金牌客服”服务认证。
二、全部勋章
目前五大能力要求共包含12个勋章，并分别对应呈现在客服个人卡片上的能力标签。
三、认证周期
1、“金牌客服”每月认证一次，认证后的有效期至次月认证之日的前一天
例:若“金牌客服”在2023年3月7日开放认证认证通过后有效期为一个自然月，即3月7日(含)至4月6日 (含)有效。
2、查看位置:京东客服管家-客服服务提升工具-热情掌柜
四、认证权益
1、专属客服个人卡片:获得包含能力标签专属客服个人卡片，将优质的客服服务透传至消费者。
2、专属金牌客服效果:应用于客服个人卡片，突出优质商家客服咨询服务优势
3、官方证书:敬请期待!
京东金牌客服认证权益将于5月7日正式向消费者透传。
认证权益：
1、专属客服个人卡片：获得包含能力标签专属客服个人卡片，将优质的客服服务透传至消费者。
2、专属金牌客服效果：应用于客服个人卡片，突出优质商家客服咨询服务优势
3、官方证书：敬请期待。
另外，也要给各位分享一下，淘宝商家客服需同时满足专业、阅历、效率、问题解决、友好五大能力要求，即同时点亮各项能力中任一勋章，方可通过“金牌客服”服务认证。
