电商线报
京东自营提供了7天无理由退货的政策，让消费者在购物后有更多的保障和信心。然而，关于退货运费是否需要消费者承担，这个问题一直是消费者关注的焦点。本文将详细解释京东自营7天无理由退货政策中与运费相关的规定，帮助消费者更好地了解相关信息。
一、退货规则是什么
7天无理由退货政策：京东自营商品在签收后7天内，消费者可无理由申请退货。这意味着在这个期限内，消费者不需要提供退货的理由，只需确保商品完好、无损，并在退货前与京东客服沟通。此政策为消费者提供了更多的购物保障，让消费者在购物后有更多的自主权。
商品状态：为了符合退货政策，退回的商品必须保持良好的状态，不得影响二次销售。商品需要完好无损，包装完整，配件齐全。如果商品出现损坏或缺失，可能会影响退货的受理。
运费责任：关于退货运费责任的问题，根据不同情况有所不同，具体如下：
二、退货运费责任的规定
由商家承担运费：在以下情况下，退货运费由商家承担：
商品质量问题：如果商品存在质量问题或与描述不符，例如破损、错发、漏发等，消费者可以申请退货，并由商家承担退货运费。
配送错误：若由于商家或物流公司的原因造成了配送错误，例如送错地址，消费者同样可以申请退货，并由商家承担退货运费。
售后服务问题：若在商品保修期内出现了问题，消费者可以申请退货，并由商家承担退货运费。
由消费者承担运费：在以下情况下，退货运费由消费者承担：
非质量问题：如果商品没有质量问题，而是消费者个人原因要求退货，例如因主观原因不喜欢、不符合预期等，消费者需要自行承担退货运费。
未在规定时间内申请：若消费者超过了7天无理由退货的规定时间，而要求退货，退货运费同样由消费者承担。
退货商品状态不合格：如果消费者退回的商品不符合退货政策规定的良好状态，商家有权拒绝受理退货申请，并由消费者承担运费。
