快手小店阻断减免实施细则

快手电商拟新增《快手小店阻断减免实施细则》，意见征集期为2023年8月12日至2023年8月18日。

阻断减免，指商家/达人由于对规则不熟悉或在无主观故意等情况下产生了违规行为并收到了含有阻断经营处置措施的违约单;

平台将结合商家/达人经营历史、违规程度，把违约单中的阻断经营处置措施替换为限制经营处置措施，或直接免除违约单中的阻断经营处置措施。

对于商家，违约单中含有“全部商品下架”处置措施的，将被认定为含有阻断经营处置措施。

平台会结合商家经营历史、当次违规程度等情况，将“全部商品下架”替换为下列措施中的一个或多个：限制上新和编辑商品X天;限制违规类目上架及上新X天;限制指定类目上架及上新X天。

对于达人，违约单中含有“暂停使用购物车功能”处置措施的，将被认定为含有阻断经营处置措施。

平台会结合达人经营历史、当次违规程度等情况，将“暂停使用购物车功能”替换为下列措施中的一个或多个：限制违规类目带货权限X天;限制指定类目带货权限X天;限制推广低店铺分的商品X天。

该政策目前是针对店铺体验分≥4.4分和带货口碑分≥4.4分的商家/达人进行开放，后续有商家因不当使用或存在较为严重的违规行为时，平台会撤销其阻断减免机会。

满足下列情形之一的，违约单中的阻断经营处置措施替换为限制经营处置措施或予以直接免除。情形一，同时具备以下四项条件：当次违约单原本含有阻断经营处置措施;当次违约单不扣分或扣分分数<20分;

违约单下发时的展示在C端的店铺体验分/带货口碑分分值≥4.4分;违规用户在当次违约单下发前30日的累计违规扣分≥10分(前30日的累计违规扣分<10分的，平台将依照《违规预警实施细则》进行治理)。

情形二，同时具备以下四项条件：当次违约单原本含有阻断经营处置措施;当次违约单不扣分或扣分分数<20分;

违约单下发时的展示在C端的店铺体验分/带货口碑分分值≥4.4分;当次违约单是违规用户在近30日的首次同规则违规。

除了阻断处置措施被替换或减免外，违约单中的其他处置措施，包括但不限于扣分、支付违约金、限制电商流量、禁止直播等措施均不会撤销和减免。

商家/达人存在以下情形的，平台有权取消商家/达人适用阻断减免的机会。

具体包括：违约单被减免后的30天内，商家/达人再次违反同一规则导致被处置且违约单中含有阻断处置措施;存在较为严重的违规经营或为买家带来较大不良影响;其他非诚信、不当或恶意行为的。