电商线报
天猫商家如何在千牛后台设置揽收超时的预警消息提醒?具体操作步骤来了解清楚!
设置路径：千牛工作台-应用-智能应用-自动化
设置步骤：
①找到揽收超时预警功能，点击立即使用;
②设置订单预警时间与接收预警消息提醒的账号，点击“保存并运行”(当前仅支持以买家付款时间为基准时间设置预警，如需修改接收消息的账号，请您先暂停运行后*新页面再次操作)
如需关闭消息提醒，可点击右下角的“暂停运行”按钮。
规则是什么?
1、已付款状态，卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品);
若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。
商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝“中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。
退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。
若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
有些卖家是快递的合作伙伴，手里有单子，先给单子，让订单处于发货状态，实际并未真正发货，有延后的，发货是快递员上门收货的，会有延迟的，网站更新也会有延后的。
