电商线报
7月24日消息，国家邮政局发布关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。
结果显示，顺丰在二季度快递服务满意度及72小时妥投率均获得首位。
此次调查涵盖了邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递等9家主要快递服务品牌。
调查范围广泛，覆盖了50个城市，这其中包括各直辖市、省会城市以及19个快递业务量较大的城市。
根据调查显示，2024年第二季度，用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分，较去年同期上升了2.0分。
在品牌公众满意度方面，顺丰速运和京东快递的得分较高。
进一步测试表明，2024年第二季度的快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短了0.92小时。
同时，72小时妥投率达到了84.72%，同比提高了0.5个百分点。在分析不同品牌的72小时妥投率时，顺丰速运和中通快递的表现尤为出色。
