电商线报
在天猫平台，如果商家承诺的发货时间为48小时内，而实际发货超时，则消费者有权获得赔偿。
在网络购物日益流行的今天，及时发货成为了电商平台竞争的重要因素之一。天猫作为中国领先的电商平台，对发货时效有着严格的要求和相应的赔偿政策，以保证消费者的购物体验。
一、天猫超过48小时发货赔偿多少？
在天猫平台，如果商家承诺的发货时间为48小时内，而实际发货超时，则消费者有权获得赔偿。赔偿的具体金额依据商家的违规程度和赔偿政策而定。通常情况下，天猫会根据延迟的时间长度来确定赔偿金额。
赔偿标准：
1、基本赔偿：如果商家在承诺的48小时内未能发货，消费者可以申请基本赔偿。这种情况下，赔偿金额通常是订单金额的一定比例，比如5%。
2、递增赔偿：如果延迟时间较长，赔偿金额可能会递增。例如，超过72小时未发货，赔偿可能增至订单金额的10%。
最高赔偿限额：赔偿金额通常有一个上限，例如不超过商品金额的30%。
申请赔偿的流程：
1、消费者在发现商家超时发货后，可以通过天猫平台提交赔偿申请。平台会要求提供订单号和相关证据（如聊天记录）。天猫将审核申请，并在确认商家确实存在违规行为后，进行赔偿。
二、天猫商品发货时间是多久？
天猫对商家的发货时间有明确的规定，旨在确保消费者能够及时收到商品。
1、标准发货时间：大多数天猫商家承诺的发货时间是订单支付成功后的24小时内。这是最常见的承诺时限，适用于大部分标准商品。
2、特殊商品发货时间：对于一些需要定制或者是预售的商品，发货时间会更长。这类商品的具体发货时间会在商品页面进行明确说明。
3、节假日与特殊情况：在公众假日或特殊情况（如极端天气、不可抗力事件等）下，发货时间可能会有所调整。商家通常会在店铺公告或者商品页面提前告知。
了解天猫的发货时间和超时赔偿规则，对消费者来说是非常重要的。这不仅可以帮助消费者合理安排购物计划，还能在遇到发货延迟时，知晓自己的权益并采取适当措施维护。天猫的这一系列规定和赔偿机制，体现了其对消费者权益的保护以及提升用户购物体验的承诺。
